FAQ
Qui suis-je ?
Je m'appelle Juliette et je suis une illustratrice et artiste française. J'ai une boutique en ligne depuis 2020, et y vends mes illustrations sous différentes formes de papeterie.
Comment me contacter ?
Vous pouvez entrer en contact avec moi, que ce soit pour une question ou un problème avec votre commande juste ici, ou bien par mail : [email protected] !
Quel est le délai d'expédition de ma commande ?
Le délai d'expédition est de 1-5 jours après achat. J'essaie de faire des envois groupés afin de réduire le nombre de déplacements, et je ne fais pas d'expéditions les week-ends. Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à m'envoyer un message !
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Les numéros de suivi peuvent mettre un peu de temps avant d'afficher le statut de la commande, il faut parfois attendre le lendemain ou le surlendemain de la réception du mail d'expédition.
Mon colis est perdu / endommagé
N'hésitez pas à me contacter pour que l'on puisse voir ensemble s'il est possible de régler le problème.
Néanmoins, comme je ne suis pas responsable des dégâts ou des pertes occasionnées par le service de livraison, il se peut hélas que je ne sois pas en mesure de prendre en charge le problème.
Néanmoins, comme je ne suis pas responsable des dégâts ou des pertes occasionnées par le service de livraison, il se peut hélas que je ne sois pas en mesure de prendre en charge le problème.
Où fabriques-tu tes articles ?
Chez moi ! Je fais tout ce qui est proposé sur ma boutique moi-même (pin's, stickers, prints, bijoux...)
J'imprime et découpe tout depuis chez moi, seuls quelques matériaux comme les chaînes des pendentifs ou bien l'attache en métal des pin's sont achetés au préalable.